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A Givec – Importação e Exportação SA, proprietária da marca registada GET IN VIBE, com sede na Rua Nova do Corujo 4750-784 Vila Boa Barcelos, Portugal, com o número de identificação de pessoa coletiva n.º 503884685 é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e garante que estes são tratados de uma forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o disposto na legislação nacional vigente nesta matéria e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – Regulamento UE n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016.
Como
usamos a informação recolhida
Queremos sempre proporcionar aos nossos clientes a melhor experiencia sempre que usa a nossa loja online ou comunica connosco, daí serem recolhidos os seguintes dados e informações:
- Dados pessoais: O nome, endereço de e-mail, telefone, morada, número de cartão de crédito ou outro meio de pagamento disponível, pois são essenciais para o processamento do seu pedido e para a aquisição dos produtos neste website e de forma a dar seguimento às obrigações decorrentes da legislação e regulamentos aplicáveis. Caso, exista recusa em fornecer-nos alguns dados pessoais pode impedir-nos de processar o seu pedido para a compra de produtos ou para a prestação de outros serviços neste website.
- Histórico de cliente: De forma a assegurar o melhor serviço e a melhor comunicação, armazenamos informação sobre os produtos adquiridos, datas de compra, contactos com o nosso apoio ao cliente, histórico de campanhas/respostas, histórico de reclamações, respostas a questionários de satisfação de cliente, assim como outras métricas de apoio ao nosso serviço ao cliente.
- Cookies no browser: Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Estas surgirão num formato pop-up aquando da entrada no Web site para que valide o acesso (ou não a estas informações). No entanto, poderá desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas antivírus. Contudo, isso poderá alterar a forma como visualiza ou interage com o nosso Web site ou até dar origem à falta de algumas permissões de utilizador.
- Informação automática através
de aplicações, website e redes sociais: Podemos recolher de forma automática informação contida nos registos de navegação e uso. A informação contida nos registos, inclui o seu endereço IP, o seu ISP, o browser, o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website, comportamento dentro do website, informação de localização se autorizada, assim como outras estatísticas.
Para envio de um presente a um amigo, ou quando um utilizador deseja recomendar a um amigo um serviço prestado neste website ou a compra de um produto específico publicado neste website, podemos ainda ter acesso a dados pessoais de terceiros, nome e morada, que são divulgados pelos utilizadores deste website.
Potenciais
destinatários dos seus dados
Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a pessoas singulares ou coletivas para:
• prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito,
• processar as vendas de produtos,
• escolher, embalar e despachar produtos,
• solucionar problemas relacionados com a venda de produtos,
• rececionar pagamentos da compra de produtos,
• no âmbito de campanhas de marketing que envolvam parceiros devidamente identificados onde nos deu o seu consentimento,
• processar devoluções de produtos dos clientes.
Além disso, os seus dados pessoais podem ser comunicados às autoridades judiciais, fiscais e reguladoras para cumprimento de obrigações legais e mediante pedido expresso daquelas autoridades.
Conservação
dos seus dados pessoais
Para podermos dar a melhor assistência ao cliente e efeitos de marketing, os seus dados pessoais são conservados até ao prazo máximo de 5 anos contados da data da recolha do seu consentimento, desde que, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.
Quanto aos dados que recebemos de terceiros, os mesmos só serão conservados durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para o qual foram recolhidos, sendo posteriormente destruídos de forma segura.
Segurança
e proteção dos dados
Queremos que saiba que tomamos medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais (incluindo encriptação e ferramentas de autenticação), havendo revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento, bem como medidas de segurança física para proteger contra o acesso não autorizado a sistemas onde armazenamos os dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão na Internet ou e-mail é totalmente segura ou livre de erros. Em particular, e-mails enviados para, ou a partir dos nossos serviços, podem não ser seguros.
Direitos
dos titulares dos dados
Todos os titulares dos dados pessoais têm direito a:
1. aceder aos seus dados (mediante solicitação) e a todas as informações respeitantes às respetivas operações de tratamento;
2. obter a retificação dos seus dados pessoais;
3. solicitar o apagar dos seus dados pessoais, desde que não sejam já necessários à finalidade para o qual foram recolhidos e/ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais da Givec – importação e exportação, S.A, bem como a exigirem, em determinados casos, a limitação do seu tratamento;
4. se opor a que os mesmos sejam utilizados para efeitos de marketing e/ou publicidade;
5. à portabilidade dos dados e a receber uma cópia dos dados que lhe digam respeito;
6. retirar, em qualquer altura, o consentimento previamente dado para o tratamento de dados.
O utilizador pode exercer os respetivos direitos através do envio de correio eletrónico para: [email protected] indicando o motivo do pedido.
Caso decida exercer estes direitos e se um dos dados pessoais fornecidos for o seu endereço de correio eletrónico, pedimos o favor de especificar esta circunstância no seu pedido escrito, indicando o endereço de correio eletrónico a partir do qual deseja exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição.
Outras
informações
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígio do consumo:
CIAB – Tribunal Arbitral do Consumo - Rua Dom Afonso Henriques, nº 1, 4700-030 Braga.
Os Termos & Condições da nossa loja online baseiam-se na Lei Portuguesa e qualquer situação de Litigio deverá ser resolvida nos Tribunais Portugueses.
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Por esse motivo, recomendamos que verifique esta Política sempre que visitar o nosso website ou as nossas aplicações móveis.
Mais uma vez muito obrigada pelo seu carinho, e por continuar a acreditar em nós e na nossa missão.