Termos e Condições

Termos e Condições para Compras On-line

  • I - Condições gerais de venda

    A Givec – Importação e Exportação SA, proprietária da marca registada GET IN VIBE, com sede na Rua Nova do Corujo 4750-784 Vila Boa Barcelos, Portugal, com o número de identificação de pessoa coletiva n.º 503884685 e com o número de telefone +351 253802490, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e garante que estes são tratados de uma forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o disposto na legislação nacional vigente nesta matéria e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – Regulamento UE n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016.


    Como encomendar

    O processo de compra é fácil, rápido e intuitivo.

    Para receber os produtos que pretende adquirir, com total segurança e comodidade, num endereço à sua escolha, terá apenas de seguir alguns passos simples:

    • Visualize o produto que lhe interessa e faça clique no artigo para aceder ao detalhe (imagens do produto, descrição, composição, referência, preço, tamanhos e cores disponíveis).
    • Selecione a cor e tamanho pretendido e Adicione o artigo ao Carrinho de Compras.
    • No Carrinho de Compras tem a possibilidade de alterar a quantidade e até mesmo eliminar artigos.
    • Pode ainda adicionar artigos à Lista de Favoritos guardando-os para os encomendar mais tarde ou para os sugerir a alguém especial. A lista está disponível a partir da sua área reservada A Minha Conta.
    • Se deseja finalizar o seu pedido deverá registar-se e fazer login como utilizador, caso ainda não o tenha feito.
    • Pode finalizar a compra a partir do Carrinho de Compras.
    • Ao finalizar a compra terá de preencher os dados necessários para efetuar a encomenda (informações de faturação, envio e pagamento) e validar a mesma. Entretanto, receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

    Caso se depare com algum problema ao efetuar a compra, por favor, não hesite em entrar em contacto connosco, através do email contact@getinvibe-store.com.


  • II – Envios

    PORTUGAL, ESPANHA, FRANÇA, ALEMANHA E ITÁLIA

    Portes Gratuitos


    Tempo de entrega

    2 a 4 dias  úteis.

    As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira (com exceção dos feriados locais ou nacionais). Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, etc).

    As encomendas só serão expedidas após ter obtida a confirmação da receção do pagamento.

    Ao finalizar a compra, pode escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não, igual ao endereço de faturação.

    Com a confirmação da encomenda, é-lhe enviado um e-mail com um número de monitorização que poderá utilizar para localizar a sua encomenda, acedendo ao site da transportadora.

  • III – Trocas e Devoluções

    Garantia

    Todos os nossos produtos têm garantia de 2 anos.

    CANCELAMENTO

    Deverá contactar-nos através do email contact@getinvibe-store.com a informar da sua desistência. Pode cancelar a sua encomenda se a mesma ainda não tiver sido expedida sem qualquer custo.

    O reembolso será efetuado num prazo de 3-5 dias úteis a partir da chegada da devolução às nossas instalações.

    DEVOLUÇÕES

    Dispõe de um prazo máximo de 14 dias para efetuar a devolução.

    Pode devolver o artigo na seguinte situação:

    Por desistência

    O cliente poderá proceder à devolução do artigo, desde que este mantenha as características originais: etiqueta, comprovativo de compra e não apresente vestígios de utilização.
    Feita a confirmação das condições iniciais, o cliente será reembolsado
    Este reembolso poderá ser feito através de um voucher para utilizar numa próxima compra.

    Por defeito do artigo

    O cliente deverá contactar através do email contact@getinvibe-store.com informando do estado do produto e respetivos defeitos, num prazo máximo de 2 dias. No e-mail deverá anexar uma fotografia do defeito para que possamos processar a sua reclamação.
    Caso se confirme o defeito ou a não conformidade, é feita uma substituição do artigo sem qualquer custo de transporte adicional.
    Em caso de rutura de stock, será reembolsada a totalidade do montante pago.

    TROCAS

    Tem 14 dias para efetuar uma devolução.

    Para efetuar uma devolução deve seguir os passos disponíveis na sua área de cliente para Devoluções.

    Deverá colocar o artigo na embalagem sem qualquer vestígio de uso juntamente com as etiquetas de preço e a respetiva fatura para ser reembolsado o valor da sua encomenda devolvida.

    Se preferir, pode solicitar um voucher de desconto no valor da importância a reembolsar para utilizar em compras futuras na loja online GET IN VIBE.

    O envio da devolução é feito através de entrega em Ponto Pick Up. Seguem os links para encontrar o ponto de recolha mais perto de si:

     https://www.dpdgroup.com/pt/mydpd/parcel-shops/search

    Se pretender uma recolha em sua casa por parte da nossa transportadora deverá contactar-nos a informar através do email contact@getinvibe-store.com


  • IV - Política de Privacidade

    A sua privacidade é dos itens mais importantes para nós e agradecemos a confiança que deposita em nós.

     A Givec – Importação e Exportação SA, proprietária da marca registada GET IN VIBE, com sede na Rua Nova do Corujo 4750-784 Vila Boa Barcelos, Portugal, com o número de identificação de pessoa coletiva n.º 503884685 é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e garante que estes são tratados de uma forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o disposto na legislação nacional vigente nesta matéria e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – Regulamento UE n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016.

     

    Como usamos a informação recolhida

    Queremos sempre proporcionar aos nossos clientes a melhor experiencia sempre que usa a nossa loja online ou comunica connosco, daí serem recolhidos os seguintes dados e informações:

     

    Dados pessoais: O nome, endereço de e-mail, telefone, morada, número de cartão de crédito ou outro meio de pagamento disponível, pois são essenciais para o processamento do seu pedido e para a aquisição dos produtos neste website e  de forma a dar seguimento às obrigações decorrentes da legislação e regulamentos aplicáveis. Caso, exista recusa em fornecer-nos alguns dados pessoais pode impedir-nos de processar o seu pedido para a compra de produtos ou para a prestação de outros serviços neste website.

    Histórico de cliente: De forma a assegurar o melhor serviço e a melhor comunicação, armazenamos informação sobre os produtos adquiridos, datas de compra, contactos com o nosso apoio ao cliente, histórico de campanhas/respostas, histórico de reclamações, respostas a questionários de satisfação de cliente, assim como outras métricas de apoio ao nosso serviço ao cliente.

     

    Cookies no browser:  Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Estas surgirão num formato pop-up aquando da entrada no Web site para que valide o acesso (ou não a estas informações). No entanto, poderá desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas antivírus. Contudo, isso poderá alterar a forma como visualiza ou interage com o nosso Web site ou até dar origem à falta de algumas permissões de utilizador.

     

    Informação automática através de aplicações, website e redes sociais:  Podemos recolher de forma automática informação contida nos registos de navegação e uso. A informação contida nos registos, inclui o seu endereço IP, o seu ISP, o browser, o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website, comportamento dentro do website, informação de localização se autorizada, assim como outras estatísticas.

    Para envio de um presente a um amigo, ou quando um utilizador deseja recomendar a um amigo um serviço prestado neste website ou a compra de um produto específico publicado neste website, podemos ainda ter acesso a dados pessoais de terceiros, nome e morada, que são divulgados pelos utilizadores deste website.

     

    Potenciais destinatários dos seus dados

    Os seus dados pessoais poderão ser divulgados a pessoas singulares ou coletivas para:

    • prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito,

    • processar as vendas de produtos,

    • escolher, embalar e despachar produtos,

    • solucionar problemas relacionados com a venda de produtos,

    • rececionar pagamentos da compra de produtos,

    • no âmbito de campanhas de marketing que envolvam parceiros devidamente identificados onde nos deu o seu consentimento,

    • processar devoluções de produtos dos clientes.

    Além disso, os seus dados pessoais podem ser comunicados às autoridades judiciais, fiscais e reguladoras para cumprimento de obrigações legais e mediante pedido expresso daquelas autoridades.

    Conservação dos seus dados pessoais

    Para podermos dar a melhor assistência ao cliente e efeitos de marketing, os seus dados pessoais são conservados até ao prazo máximo de 5 anos contados da data da recolha do seu consentimento, desde que, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

    Quanto aos dados que recebemos de terceiros, os mesmos só serão conservados durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para o qual foram recolhidos, sendo posteriormente destruídos de forma segura.

     

    Segurança e proteção dos dados

    Queremos que saiba que tomamos medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais (incluindo encriptação e ferramentas de autenticação), havendo revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento, bem como medidas de segurança física para proteger contra o acesso não autorizado a sistemas onde armazenamos os dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão na Internet ou e-mail é totalmente segura ou livre de erros. Em particular, e-mails enviados para, ou a partir dos nossos serviços, podem não ser seguros.

     

    Direitos dos titulares dos dados

    Todos os titulares dos dados pessoais têm direito a:

    1. aceder aos seus dados (mediante solicitação) e a todas as informações respeitantes às respetivas operações de tratamento;

    2. obter a retificação dos seus dados pessoais;

    3. solicitar o apagar dos seus dados pessoais, desde que não sejam já necessários à finalidade para o qual foram recolhidos e/ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais da Givec – importação e exportação, S.A, bem como a exigirem, em determinados casos, a limitação do seu tratamento;

    4. se opor a que os mesmos sejam utilizados para efeitos de marketing e/ou publicidade;

    5. à portabilidade dos dados e a receber uma cópia dos dados que lhe digam respeito;

    6. retirar, em qualquer altura, o consentimento previamente dado para o tratamento de dados.

     O utilizador pode exercer os respetivos direitos através do envio de correio eletrónico para: contact@getinvibe-store.com  indicando o motivo do pedido.

    Caso decida exercer estes direitos e se um dos dados pessoais fornecidos for o seu endereço de correio eletrónico, pedimos o favor de especificar esta circunstância no seu pedido escrito, indicando o endereço de correio eletrónico a partir do qual deseja exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição.

     Outras informações

    Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígio do consumo:

    CIAB – Tribunal Arbitral do Consumo - Rua Dom Afonso Henriques, nº 1, 4700-030 Braga.

    Os Termos & Condições da nossa loja online baseiam-se na Lei Portuguesa  e qualquer situação de Litigio deverá ser resolvida nos Tribunais Portugueses.

    Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Por esse motivo, recomendamos que verifique esta Política sempre que visitar o nosso website ou as nossas aplicações móveis.

    Mais uma vez muito obrigada pelo seu carinho, e por continuar a acreditar em nós e na nossa missão.